Widerrufsrecht und Rücknahmen

Die folgenden Informationen richten sich an Verbraucher. Gesetzlicher Widerruf und freiwillige Rücknahmen aus Kulanz sind unterschiedliche Vorgänge. Die Kulanzgebühren gelten nicht für gesetzliche Widerrufs- oder Mängelrechte.

Widerrufsbelehrung für Warenlieferungen

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben beziehungsweise hat. Bei mehreren Waren einer einheitlichen Bestellung, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist mit dem Erhalt der letzten Ware. Wird eine Ware in mehreren Teilsendungen oder Stücken geliefert, beginnt die Frist mit dem Erhalt der letzten Teilsendung oder des letzten Stücks.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns – Lippa GmbH, Osterbrooksweg 71, 22869 Schenefeld, Telefon 040 – 380 40 996, E-Mail service@diy-heizung.de – mittels einer eindeutigen Erklärung, beispielsweise per Post oder E-Mail, über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das untenstehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten – mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben – unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an Lippa GmbH, Osterbrooksweg 71, 22869 Schenefeld, zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung paketversandfähiger Waren. Bei nicht paketversandfähigen Waren, insbesondere Speditionswaren, setzt eine Kostenpflicht des Verbrauchers die ordnungsgemäße Information über die Rücksendekosten vor Vertragsschluss voraus. Die hierfür maßgebliche Kostenangabe erfolgt in der zum jeweiligen Vertrag bereitgestellten Widerrufsbelehrung. Fehlt die erforderliche Information, werden dem Verbraucher diese Rücksendekosten nicht auferlegt.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist und die gesetzlichen Voraussetzungen für Wertersatz vorliegen.

Kundenspezifische Waren

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf dessen persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB).

Diese Ausnahme gilt nur, wenn ihre Voraussetzungen tatsächlich vorliegen, beispielsweise bei entsprechendem Zuschnitt nach individuellen Kundenmaßen. Ein Standardzuschnitt, das Öffnen einer Verpackungseinheit oder die Zusammenstellung handelsüblicher Teile begründet allein keinen Ausschluss. Ein Ausschluss für einzelne Positionen erstreckt sich nicht automatisch auf alle übrigen Waren eines Projekts. Gesetzliche Mängelrechte bleiben unberührt.

Widerrufsbelehrung für Dienstleistungen und Werkzeugmietverträge

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns – Lippa GmbH, Osterbrooksweg 71, 22869 Schenefeld, Telefon 040 – 380 40 996, E-Mail service@diy-heizung.de – mittels einer eindeutigen Erklärung, beispielsweise per Post oder E-Mail, über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können das untenstehende Muster-Widerrufsformular verwenden; dies ist nicht vorgeschrieben. Zur Wahrung der Frist reicht die rechtzeitige Absendung Ihrer Widerrufserklärung.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, zahlen wir Ihnen alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen einschließlich der Lieferkosten, mit Ausnahme zusätzlicher Kosten einer von Ihnen gewählten teureren Lieferart gegenüber unserer günstigsten Standardlieferung, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab Eingang Ihrer Widerrufserklärung zurück. Wir verwenden dasselbe Zahlungsmittel wie bei der ursprünglichen Transaktion, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde; dadurch entstehen Ihnen keine Entgelte.

Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen sollen, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht. Dies gilt nur unter den gesetzlichen Voraussetzungen, insbesondere bei ordnungsgemäßer Belehrung und dem erforderlichen ausdrücklichen Verlangen.

Überlassenes Mietwerkzeug bleibt unser Eigentum und ist im Rahmen der Rückabwicklung zurückzugeben. Bitte kontaktieren Sie uns zur Organisation; dies ist keine Voraussetzung für die Wirksamkeit des Widerrufs.

Vorzeitiger Leistungsbeginn

Bei entgeltlichen Dienstleistungen kann das Widerrufsrecht mit vollständiger Leistungserbringung vorzeitig erlöschen, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind. Dazu gehören Ihre vorherige ausdrückliche Zustimmung zum Beginn vor Ablauf der Widerrufsfrist und Ihre Bestätigung der Kenntnis vom Erlöschen bei vollständiger Vertragserfüllung. Erforderliche Erklärungen werden gesondert eingeholt; die bloße Zustimmung zu AGB genügt hierfür nicht.

Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, können Sie dieses Formular ausfüllen und zurücksenden.

An: Lippa GmbH, Osterbrooksweg 71, 22869 Schenefeld, E-Mail: service@diy-heizung.de

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*) / die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*):

Waren / Dienstleistung: ____________________
Bestellt am (*) / erhalten am (*): ____________________
Name des/der Verbraucher(s): ____________________
Anschrift des/der Verbraucher(s): ____________________
Unterschrift des/der Verbraucher(s), nur bei Mitteilung auf Papier: ____________________
Datum: ____________________

(*) Unzutreffendes streichen.

Freiwillige Rücknahmen aus Kulanz

Die folgenden Konditionen gelten ausschließlich außerhalb gesetzlicher Ansprüche:

Kein freiwilliges Rückgaberecht für individuell konfigurierte Baukästen, projektbezogene Anschlusspakete, kundenspezifische Waren und überschüssiges Projektmaterial.
Andere Waren nur nach vorheriger ausdrücklicher Zustimmung; Mindestkaufpreis der freigegebenen Waren insgesamt 50 € einschließlich Umsatzsteuer.
Abzug von 22 % des tatsächlich gezahlten ursprünglichen Kaufpreises sowie 15 € einschließlich Umsatzsteuer je vereinbartem Rücknahmevorgang.
Nur unbenutzte, vollständige, unbeschädigte und funktionsfähige Ware; keine Montage- oder Gebrauchsspuren.
Transportsichere Rücksendung auf Kosten des Kunden; Konditionen und voraussichtliche Erstattung werden vorher vereinbart.

Bei Nichterfüllung der vereinbarten Bedingungen informieren wir Sie. Ein kostenpflichtiger Rückversand wird vorher abgestimmt. Ohne gesonderte Vereinbarung erfolgen weder weitere Wertminderungsabzüge noch eine Entsorgung. Einzelheiten: Abschnitt 11 der AGB.

Stand: 5. Oktober 2026